活动搞完了，记者也采访过了，节目上电视了，文章也见报了，这时，策划人员往往长出一口气，可是，别忙，事情还没结束！因为有多少人知道这次活动、他们对这次活动有什么看法等等一系列问题还没有答案。传统媒体（广播、电视、报纸、杂志）存在一个致命的弱点，就是单向交流，信息反馈困难。策划人能从以下三方面做信息收集：参与人数和相关报道数量；媒体评价和受众反映；态度改变和引发行为。

  台湾7-eleven连锁超市就 建立了非常完善的事后公众反馈及效果评估机制。每次活动后，7-eleven会利用商店的顾客调查，了解活动的知名度、好感度及消费者的参与度和参与方式；分析媒体和社会公众的态度，籍此调整自身的行为与传播，保证公众 的合理意见能在下一次活动中国体现出来。

  新事物的发展总是由不完善到逐渐完善起来，目前中国企业的新闻策划正处在这样一个历史阶段，鱼龙混杂、泥沙俱下，其中不乏滥竽充数甚至牺牲公众利益以牟短期暴利的行为。个人有限理性与机会主义动机使得社会注意力资源被无条件的占用和耗费，社会公众对企业新闻的态度也日渐转入消极。当此之时，建立一个公平、统一、自律、互律的游戏规则，恢复社会公众对企业新闻、广告策划乃至整个工商社会的信任，是刻不容缓的任务，也是我写作本文的初衷。

  2． 纪华强：《公共关系的基础原理与实务》厦门大学出版社1999年版P48-49

  4． 孙黎：《策划家：商界传奇的创造者》北京中国经济出版社1993年9月

  10． 《智慧之源，创造为先——诺基亚开发创造性思维系列活动在北邮拉开帷幕》1999年7月

  11． 《公关广告卓而不凡—诺基亚1999年获两项荣誉大奖》 1999年2月28日

  12． 斜坡球理论：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场之间的竞争和内部职工惰性而形成的压力的影响，假如没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。

  13． 80/20法则：是管理人员与员工责任分配的80/20法则，即关键的少数制约次要的多数。

  14． 刘光明：《中国企业文化案例》经济管理出版社2000年7 月版P8-9

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  （2000-08-16, 《销售与市场》1994年第七期，作者：陈静宇）

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