标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式是规范化手册。为此，我们总结十多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营每个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。

  今天要与大家伙儿一起来分享的是一个连锁企业总部的组织架构，和详细的岗位工作职责，希望对您有些帮助。

  （1）总部，负责建章建制统一管理，实行经营方针、经营规划、工作规划、人事、培训、采购、配送、企划、广告宣传、促销、财务、法律事务、等工作的总体设计、服务、控制等各项管理职能。

  （2）分部，依照总部制订的各项经营管理制度、规划及经营管理政策、指令，负责对本区域的连锁系统来进行开发和维护管理,并实施对所属门店的监督、指导、服务、沟通等职能，同时接受并服从总部各职能部门的职能管理。

  （3）门店，接受并服从总部及分区的管理，依照总部制订的各项经营管理制度和规定，负责对本门店实施日常经营管理。

  协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展的策略、计划，实现企业经营管理目标；

  主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划；

  协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展的策略目标提供人力保障 ；

  策划推进公司的运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；

  负责监督各总部，各区域、各门店，各部门的运营行为与运营活动是不是满足公司要求的标准与规范;

  对市场信息做出详细的调查研究，为公司的市场运作，品牌运作和商品设计与开发提供理论支持和数据支持；

  负责签订场地租赁协议、物业管理协议，解决租赁、物业、消防通道等项目事宜;

  对搜集到的市场信息、发展的新趋势等资料，要及时与有关部门沟通与反馈，对市场做出及时、有效的反应;

  建立房东，加盟商关系开发与维护政策，并指导、监督门店进行房东，加盟商关系开发与维护。

  对市场信息做出详细的调查研究，为公司的市场运作，品牌运作和商品设计与开发提供理论支持和数据支持；

  通过督察、指导，规范和帮助符合企业未来的发展思路的运营行为，提升企业连锁运营、执行能力，协助战略发展目标的达成；

  监督门店会员资料的收集、完善，维护、完善会员数据库，定时进行数据分析，挖掘顾客需求；

  执行实施负责各采购商品的价格、质量等选择与谈判，保证商品品质负责确认、跟踪供应商出货、交货期限，及时通知相关部门;

  协同运营部制定并实施销售计划与利润计划的分解与落实协助、参与制定全国性以及重大区域性促销活动的筹划与落实;

  对公司总部及所有连锁门店的商品进行时时监控，对公司包括门店的商品结构、库存给予管控与调配；

  负责合作物流公司的管理、监督与评估、反馈，一直在优化合作伙伴关系加强成本控制意识，把物流成本降至最低。

  协助总经理制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展的策略目标提供人力保障 ；

  建立、健全财务管理体系，对财务的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；

  负责财务报表、核算、监督的统一，对分店财务进行统一管理、指导，编制各项财务报表，展开财务分析；

  监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行相对有效的风险控制；

  对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供相关建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制；

  与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系；

  汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的详细情况，为高层提供财务分析，提出有益的建议；

  制定、完善计算机系统管理方案，拟定相应的技术方案并具体组织实施，以确保公司计算机系统正常、安全、稳定运行；

  完善公司各项行政管理制度及操作的过程；负责对公司各部门的行政管理制度的执行情况做有效的监督和检查；

  对公司的各项资产做监督和管理，确保各类资产的正常使用运转，保障公司后勤服务工作的顺畅运行；

  做好公司客户接待、电话接听、传真收发等日常行政事务工作，保证公司信息、沟通顺顺畅，提升公司运作效；

  接受公司统筹安排及车辆的调度，负责及时、安全的完成人员接送、货品配送的任务；协助上级做好车辆管理，负责公司车辆的使用、安全、清洗工作；

  负责公司总部办公司场所及员工宿舍的卫生环境，定期、定时进行清洁与打扫，保障公司工作场所和宿舍的清新、干净；

  建立、健全本中心财务管理体系，对中心财务的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制；

  汇报中心经营状况、经营成果、财务收支及计划的详细情况，为高层提供财务分析，提出有益的建议；

  调查研究网站顾客各种服务项目、产品、活动的满意度，为市场决策提供较为可靠依据。

  更多详细的关于分部、门店，以及各岗位明确的职责，后续有机会再为大家伙儿一起来分享。