近日，温州市民政局举行2020年温州市社会工作实务创新优秀案例分享会。其中，30个社会工作创新案例获表彰，涵盖了戒毒、助残、助老、未成年人帮扶、城乡社区建设等多个社会工作实务领域。为大力推动我市优秀社会工作服务经验传播推广，进一步激发社会工作活力，温州民政将持续刊登展示获表彰的社会工作创新优秀案例，供各社会组织学习借鉴。

  本案例对象来自河南农民家庭、大学毕业后在温创业期间因侵犯他人知识产权违法，又因家境贫困，既要赡养生病的父母，又得照顾年幼的孩子，面临多重压力下的服务对象，陷入孤立无援、绝望的情况，社会工作者在异地对其开展近5个月的个案介入。

  社会工作者运用人本主义理论，充分肯定服务对象的尊严和价值，对其进行了不积极的情绪疏导，提升个人信心；增强法律意识，提高法治素养；协调案件处理，沟通反馈进度。最终，通过社会工作者的陪伴和鼓励，激发服务对象自己处理问题的能力，实现助人自助的目的。在疫情结束后，服务对象的案件也得到了顺利解决，服务对象前往上海开始寻找新的工作机会，努力承担家庭的责任，做一个有价值的人。

  父亲去世，母亲改嫁，被人嘲笑为“孤儿”的小明（化名）受人排挤，越发闷闷不乐，再加上爷爷奶奶在生活上并未给予小明足够的陪伴，加剧了小明内心的孤独感和无助感，长期的心理负担挤压使他形成要强、敏感、多疑的性格，造成了小明人际沟通的障碍。自卑、紧张、焦虑等不良情绪一直伴随着他的童年生活。

  通过社会工作者的介入，改变服务对象所面临的情绪困扰，协助服务对象正确认识自我，增强自信心，缓解服务对象目前封闭性的心理健康状态，鼓励服务对象以积极态度面对生活和学习，走出家门、正常社交，改善其单一的生活状态，促进自我完整发展。

  本案例以一位17岁涉罪未成年人为服务对象，社会工作者针对在社会调查期间发现其在情绪、法律、家庭等方面问题及需求，以社会支持理论为指导理念，分阶段帮助服务对象。与服务对象建立稳定、信任关系，制定个性化服务方案，疏导其因家庭、案件等造成焦虑情绪，安排其参与社区服务、接受法制教育，并在帮教过程中对服务对象所反映出来的进步、积极改变及时予以表扬、鼓励，巩固其改变，预防再犯。

  经过帮扶，服务对象重建家庭支持系统，获取来自父亲的情绪支持和物质援助。通过社会工作者的介入，缓解服务对象与家庭之间的冲突状态，增强服务对象对于法律和法规的认知，为未来设定目标，树立正确择友观。

  天使行动——困境儿童青少年偏差行为矫正项目服务，主要为单亲、离异家庭，父母一方服刑等困境家庭的青少年服务。他们存在行为偏差、情绪问题、人际关系差、内向自闭、网瘾、专注力差、心理焦虑等问题，我们运用SWOT理论分析服务对象的优劣势，运用心理社会治疗模式治疗服务对象。

  小丽丽在接受我们的服务后，语言暴力、行为偏差、心理焦虑得到了极大的改善，在家庭与爷爷、奶奶和睦相处、在学校得到同学、老师的喜欢、在社区从事志愿者服务得到社会的认可。爱，让生命精彩绽放。让辍学的孩子重返课堂，让行为偏差的孩子走上正轨，让忧郁的孩子阳光积极，全社会的爱心人士用一句暖心的话、用一个善意的举动温暖关心他们，积极、主动、热心营造良好的生态环境，关注青少年的健康快乐成长。

  服务对象姜女士发现丈夫微信与其他女性有亲密聊天记录，认为丈夫精神出轨。丈夫表示是妻子重视事业无视他才导致他在微信聊天中找情感慰藉，认为聊天不叫出轨，并要求服务对象辞职在家带娃，但服务对象以教师事业为荣，表示不可能辞职。小两口在职业和情感的态度认知上存在比较大分歧欲离婚。

  社会工作者在离婚现场根据服务对象不强烈离婚的态度和不够理智的情绪判断这段婚姻存在社会工作介入的必要性，采用了心理社会治疗模式中的直接治疗技巧，引导服务对象正确分析和理解自己问题和非反思性直接治疗技巧，实现服务对象从宣泄情绪到认识分析问题，协助双方正视婚姻中忽然出现的“危机”。在整个服务过程中，帮助服务对象学习了怎么样才能解决面临的问题，引导小两口表达自己对未来生活的期望后，协助小两口制定具体的相处计划。

  最终小两口表示接受新的相处计划，并反省自身的问题，加强沟通，小两口在服务结束后感谢社会工作者并携同回家。